Часто задаваемые вопросы

Как я могу забронировать автомобиль?

Процесс бронирования прост и быстр. Вы можете забронировать автомобиль одним из следующих способов:

Онлайн: Через наш официальный сайт.
Мессенджеры: Через WhatsApp или Viber.
По телефону: Позвоните в наш центр обслуживания клиентов.
Социальные сети: Отправьте нам сообщение в Instagram или Facebook. Наша команда оперативно подтвердит наличие автомобиля и завершит бронирование в течение нескольких минут.

Какие документы необходимы для аренды?

Для получения автомобиля вам потребуются:

Действующее водительское удостоверение (со стажем вождения не менее 1 года).
Удостоверение личности или паспорт.
Примечание: Для водителей из стран, не входящих в ЕС, может потребоваться международное водительское удостоверение (МВУ).

Важное примечание: Для вашего удобства кредитная карта или внесение залога не требуются.

Какие способы оплаты доступны?

Мы предлагаем несколько вариантов оплаты для вашей максимальной гибкости:

Наличными.
Дебетовой или кредитной картой.
Цифровые кошельки (Apple Pay / Google Pay).
PayPal.
Банковский перевод.

Оплата может быть произведена как онлайн, так и при получении автомобиля.

Каковы правила отмены или изменения бронирования?

Вы можете бесплатно аннулировать или изменить бронирование не позднее чем за 7 дней до запланированного начала аренды.

Предоплаченные бронирования: Полный возврат средств предоставляется при отмене более чем за 7 дней.
Поздняя отмена: В случае отмены менее чем за 7 дней или неявки (no-show) может взиматься плата.

Свяжитесь с нами для внесения любых изменений.

Наша цель — предоставить вам максимально возможную гибкость.

Какое страховое покрытие включено?

Базовая стоимость аренды включает страховку с франшизой (CDW). Сумма ответственности (франшиза) устанавливается следующим образом:

От 1.000€ для автомобилей малых категорий.
До 1.500€ для более высоких категорий.

Возможности апгрейда:

PDW: Снижение суммы франшизы.
SCDW: Полное покрытие с нулевой франшизой.
TP (Theft Protection): Страхование от угона.

Страховка не распространяется на повреждения, вызванные небрежностью, а также на повреждения шин, нижней части (днища) или салона автомобиля.

Что означает франшиза?

Франшиза — это максимальная сумма, которую вам может придется оплатить в случае повреждения автомобиля.

Пример:
Если франшиза составляет 1 000 евро и наступил страховой случай, вы оплачиваете ущерб в пределах этой суммы, а не в полном объеме.
С возможностью дополнительного покрытия:

уменьшите сумму освобождения от налога (например, до 300 евро)
или обнуляется (0 €)

Чем меньше сумма франшизы, тем меньше риск для вас.

Существуют ли возрастные ограничения для водителя?

Минимальный возраст составляет 20 лет.

Для водителей в возрасте 20–23 лет может взиматься дополнительный сбор (Young Driver Fee) и действовать ограничения на определенные категории автомобилей.
Максимальный возраст составляет 75–80 лет, по предварительному согласованию.

Как я могу продлить срок бронирования?

Если вы желаете продлить аренду автомобиля, пожалуйста, свяжитесь с нами до истечения срока действия договора. Продление зависит от наличия свободных автомобилей; процедура завершается мгновенно, без лишней бюрократии, с уведомлением о новой стоимости.

Рекомендуется сообщить нам об этом как можно раньше.

Каков минимальный и максимальный срок аренды?

Минимальный срок аренды: 1 день.
Максимальный срок: Ограничений нет. Вы можете арендовать автомобиль на любой желаемый период.

Для долгосрочной аренды мы предлагаем программу AtFLEX (помесячно) по специальным привилегированным тарифам.

Что мне делать в случае аварии или повреждения автомобиля?

В случае инцидента немедленно свяжитесь с нами для получения инструкций.
Если в инциденте участвует другое транспортное средство:

Вызовите дорожную полицию.
Обменяйтесь данными (имя и фамилия, номер телефона, номерной знак, страховая компания).

В случае вашей ответственности сумма ваших расходов ограничивается размером франшизы, предусмотренной вашим договором.

Кто несет ответственность за дорожные штрафы?

Водитель несет исключительную ответственность за любые штрафы за нарушение правил дорожного движения (ПДД) в течение срока аренды. Компания может взимать сбор за административное управление файлом при обработке уведомлений от органов власти.

Взимается ли дополнительная плата за второго водителя?

Нет, мы предлагаем вам возможность зарегистрировать одного дополнительного водителя совершенно бесплатно, чтобы вы могли разделить удовольствие от вождения.

Предоставляются ли детские кресла?

Конечно. Для комфорта и безопасности маленьких пассажиров мы предоставляем по запросу:

Детские автокресла для младенцев (Infant seats).
Детские автокресла (Baby seats).
Бустеры (Booster seats).

Рекомендуем указывать их при бронировании, чтобы гарантировать их наличие.

Какова топливная политика?

Мы придерживаемся политики "Тот же уровень" (Same to Same): вы получаете автомобиль с определенным количеством топлива и возвращаете его с тем же уровнем. Также, по предварительному согласованию, возможен вариант "Полный к полному" (Full to Full).

Разрешен ли выезд за границу?

Наши автомобили предназначены для использования исключительно на территории Греции.

Выезд на них за пределы страны не разрешается.

Что произойдет в случае задержки моего рейса?

Причин для беспокойства нет. Мы отслеживаем статус вашего рейса в режиме реального времени и корректируем время подачи автомобиля без каких-либо дополнительных хлопот для вас.

Разрешено ли курение в салоне автомобиля?

Для поддержания чистоты и высокого качества наших автомобилей курение в салоне строго запрещено.

Где можно получить и вернуть автомобиль?

Мы предлагаем гибкие варианты мест обслуживания, такие как:

Аэропорт Салоники (SKG).
Железнодорожные вокзалы и автовокзалы (KTEL).
Отели или любое другое место по предварительной договоренности.

Есть ли ограничения по пробегу?

Для бронирований на 4 дня и более: Предоставляется неограниченный пробег.
Для бронирований на меньший срок: Может действовать определенный ежедневный лимит пробега.

Часто задаваемые вопросы об аренде помещений на месяц

Что включено в ежемесячную арендную плату?

Услуга AtFLEX разработана для того, чтобы предложить вам опыт «все включено» без скрытых платежей.

В ежемесячную арендную плату включены:

Полное техническое обслуживание: Регулярное сервисное обслуживание и технический осмотр.
Страховое покрытие: Страхование с ограничением ответственности (CDW) и защита от угона (TP).
Дорожная помощь: Полная поддержка 24/7 по всей Греции.
Замена автомобиля: Немедленное предоставление другого автомобиля в случае поломки.
Прочие расходы: Дорожные налоги и замена шин (при необходимости).
Дополнительные преимущества: Бесплатно один дополнительный водитель и возможность смены категории автомобиля.

Какова политика отмены и бронирования?

С AtFLEX вы наслаждаетесь полной свободой, так как это не классический лизинг.

Минимальный срок: 3 месяца.
После трех месяцев: Вы можете прекратить аренду в любое время без штрафных санкций.
Процедура прекращения аренды: Для лучшего планирования нашего автопарка уведомление о прекращении аренды должно быть подано в течение первых 10 дней текущего месяца, и оно вступит в силу со следующего месяца.

Каковы требования к водителю?

Процесс простой, быстрый и без лишней бюрократии. Требования следующие:

Возраст: от 21 года и старше
(для водителей 21–23 лет может взиматься дополнительный сбор «Young Driver Fee»).
Водительское удостоверение: Действительно в течение как минимум 1 года.
Идентификация: Действующее удостоверение личности или паспорт.

Могу ли я указать дополнительных водителей в договоре?

Конечно. Вы можете разделить вождение, указав дополнительных лиц. Первый дополнительный водитель предоставляется совершенно бесплатно, при условии, что он соответствует возрастным требованиям и имеет действующее водительское удостоверение.

Есть ли ограничение по пробегу?

Мы предлагаем три гибких пакета пробега, чтобы вы могли выбрать тот, который лучше всего соответствует вашим потребностям:

1 500 км/месяц
2 000 км/месяц
2 500 км/месяц

Вы можете адаптировать свой пакет в процессе аренды. В случае превышения лимита взимается небольшая фиксированная плата за каждый дополнительный километр.

Как и где происходит получение автомобиля?

Получение автомобиля осуществляется мгновенно и без ожидания в удобных для вас пунктах:

В аэропорту Салоники (SKG).
В отеле или по вашему адресу.
В любом другом удобном для вас месте по предварительной договоренности.

Услуга подачи и возврата автомобиля работает ежедневно с 08:00 до 23:00.

Что происходит в случае повреждения или аварии?

Все автомобили застрахованы с франшизой. В случае повреждения водитель несет ответственность в пределах суммы франшизы, если не выбрано повышение класса страхования с уменьшенной или нулевой франшизой.

Могу ли я заменить арендуемый автомобиль?

Да, в этом и заключается суть гибкости AtFLEX. Вы можете сменить категорию автомобиля, если ваши потребности изменились (например, перейти с экономичного городского авто на просторный внедорожник для вашего отпуска).

Требуется ли кредитная карта или денежный залог?

Нет. В отличие от большинства компаний, при нашей месячной аренде не требуется ни кредитная карта, ни залог. Процесс аренды прост и быстр, без блокировки денежных средств.

Что включают в себя программы страхования?

Предоставляется базовое страхование с франшизой, а также предлагаются варианты повышения класса страхования для большей уверенности:

Снижение франшизы: Ограничение ответственности до более низкой суммы.
Полная страховка (SCDW): Нулевая франшиза для максимальной защиты.

Примечание: Не покрываются повреждения салона, днища, шин, а также ущерб, возникший в результате грубой неосторожности.

Кто несет расходы по штрафам за нарушение правил дорожного движения?

Водитель несет полную ответственность за любые штрафы или административные санкции (например, дорожные штрафы), возникшие в период аренды. Компания берет на себя управление и уведомление соответствующих органов в случае необходимости.